Garancia és szerviz

Garancia és gondoskodás – hogy a látás öröm legyen

Tudjuk, hogy egy gyerekszemüveg a mindennapokban rengeteg kalandon megy keresztül. Számunkra fontos, hogy ti, szülők, teljes biztonságban érezzétek magatokat a választáskor, ezért a Kiddoo-nál a vásárlás után sem engedjük el a kezetek.

A nálunk vásárolt gyerekszemüvegekre és napszemüvegekre a jogszabályban előírt jótállás érvényes. Emellett a prémium lencsékhez számos extra gyártói garancia kapcsolódik, a keretekhez pedig teljes körű szervizháttért biztosítunk, ha javításra vagy igazításra lenne szükség.

Az alábbiakban összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a keretekre, napszemüvegekre és lencsékre vonatkozó garanciákról és szervizlehetőségekről.

Garancia – szemüvegkeret & napszemüveg

Minden nálunk vásárolt szemüvegkeretre és napszemüvegre 1 év jótállást biztosítunk.

Garancia – szemüveglencse

ESSILOR
Garancia típusa		Időtartam	Mire vonatkozik?
Általános		1 év	Kiterjed minden gyártási eredetű hibára, beleértve az alapanyag vagy a felületvédelem hibáját.
Réteg		3 év	Crizal / Optifog felületkezeléssel ellátott lencsék esetében minden gyártási eredetű réteghibára.
Réteg		2 év	Egyéb rétegek esetében minden gyártási eredetű réteghibára.
Törés / repedés		1 év	Airwear vagy Ormix alapanyagú lencsék törése, repedése esetén.
Prémium Garancia		2 év	Saját hibából eredő sérülés esetén első évben 75%, míg a második évben 50% kedvezményt nyújt a cserelencse katalógusban feltüntetett árából.
Stellest - speciális gyereklencse	Alapanyag	2 év	A lencse repedése vagy törése esetén.
	Felületkezelés	1 év	Rendeltetésszerű használat mellett minden gyártási eredetű réteghibára.
	Megszokási garancia	1 hónap	Ha a gyermek nem tudja megszokni, kicseréljük hagyományos lencsére (árkülönbözet visszatérítéssel).
	Hatásossági garancia	1 év	Amennyiben gyermekénél több mint 0,50 dioptria változás ﬁgyelhető meg 1 éves viselés alatt. A garancia egyszer használható fel. Feltételek: • a gyermek minden kontrollvizsgálaton részt vett • a STELLEST kiskönyv kitöltésre került • a garancia a kontroll után 30 napon belül érvényesíthető 1+1 akció keretei között ajándékba adott lencsékre nem vonatkozik a garancia.
	Prémium garancia	2 év	Saját hibából eredő sérülés esetén első évben 75%, míg a második évben 50% kedvezményt nyújt a cserelencse katalógusban feltüntetett árából.

HOYA
Garancia típusa		Időtartam	Mire vonatkozik?
Réteg		3 év	Hi-Vision Meiryo, Blue Control, UV Control, Drive Coat, SUN Pro felületkezeléssel ellátott lencsék esetében minden gyártási eredetű réteghibára.
Réteg		2 év	Super Hi-Vision, Tükrös rétegek, Aqua, Back AR, Hard felületkezeléssel ellátott lencsék esetében minden gyártási eredetű réteghibára.
Törés / Repedés		1 év	PNX 1.53 alapanyagú lencsék törése vagy repedése esetén.
Prémium garancia		2 év	Saját hibából eredő sérülés esetén első évben 75%, míg a második évben 50% kedvezményt nyújt a cserelencse katalógusban feltüntetett árából. Ez a garancia csak a vásárlással egyidőben igényelhető.
Miyosmart - speciális gyereklencse	Alapanyag	1 év	Polikarbonát 1.59 alapanyagú lencsénél törés vagy repedés esetén.
	Felületkezelés	2 év	Rendeltetésszerű használat mellett minden gyártási eredetű réteghibára.
	Megszokási garancia	1 hónap	Ha a gyermek nem tudja megszokni, kicseréljük hagyományos lencsére (árkülönbözet visszatérítéssel).
	Hatásossági garancia	1 év	Amennyiben gyermekénél legalább 0,50 dioptria változás ﬁgyelhető meg 1 éves viselés alatt. A garancia egyszer használható fel. Feltételek: • a gyermek minden kontrollvizsgálaton részt vett • a MIYOSMART kiskönyv kitöltésre került • a garancia a kontroll után 30 napon belül érvényesíthető
	Kiterjesztett garancia	2 év	Saját hibából eredő sérülés esetén első évben 75%, míg a második évben 50% kedvezményt nyújt a cserelencse katalógusban feltüntetett árából. Ez a garancia csak a vásárlással egyidőben igényelhető.

Fontos tudnivalók minden garanciához

· A garancia érvényesítéséhez kérjük, őrizd meg a vásárláskor kapott garanciakártyát.

· A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra (pl. karcok, hőhatás, agresszív vegyszerek, nem megfelelő tisztítás), kivéve, ha a lencsék Prémium garanciával lettek megrendelve.

· Garanciális ügyintézés során a sérült lencsét minden esetben be kell küldenünk a gyártónak bevizsgálásra.

· Prémium garancia érvényesítése esetén a sérül lencsét minden esetben vissza kell küldenünk a gyártónak.

· A garancia keretében cserélt lencsék minden esetben az eredetivel megegyező paraméterű lencsére kerülnek cserére.

Hogyan intézheted a garanciát?

Ha úgy látod, hogy a szemüveggel valami nincs rendben, kövesd ezt a két egyszerű lépést:

Vedd fel velünk a kapcsolatot: Írj nekünk a csokolom@kiddoo.hu e-mail címre, vagy hívj minket a +36 30 173 1061 telefonszámon. Ha e-mailt küldesz, kérjük, csatolj legalább 2 fotót a sérült részről, hogy gyorsabban segíthessünk.
Hozd be vagy küldd el: Várunk szeretettel személyesen az üzletünkben, de ha távolabb laksz, csomagküldő szolgálaton keresztül is fogadjuk a javítandó darabokat.

Pontosan tudjuk, hogy szemüveg nélkül nehéz a világ, ezért minden garanciális ügyintézést és javítást prioritásként kezelünk.

Gyorsszerviz és Karbantartás

A gyerekeknél előfordul, hogy a szemüveg elállítódik, elferdül a nagy játék közben. A Kiddoo-ban a következőket kínáljuk:

· Ingyenes beállítás: Ha elferdült, lecsúszik vagy szorít, gyertek és díjmentesen az arcára igazítjuk a gyerkőcnek.

· Alkatrészpótlás: Elveszett egy csavar? Megrágta a kutya a szárvéget? Esetleg eltört a keret egyik része? Ez még nem jelenti azt, hogy feltétlenül új keretet kell vásárolni! Széles alkatrészparkunkból gyorsan pótoljuk a hiányzó elemeket, vagy ha nincs készleten, megrendeljük. Ha a javítás vagy alkatrészpótlás nem esik a garanciális feltételek alá, a felmerülő költségekről előzetesen tájékoztatunk titeket.

· Ultrahangos tisztítás: A makacs szennyeződések ellen professzionális ultrahangos tisztítást alkalmazunk, hogy a szemüveg újra régi fényében tündököljön.